Política de reembolsos

Por qué paga antes de que le atienda un profesional

Su consulta está incluida en el precio de su tratamiento. No hay una tarifa de consulta por separado. El pago al finalizar la compra reserva su visita y mantiene su precio.

Esto significa que se le cobra antes de que un profesional le evalúe, y la aprobación nunca está garantizada. La aprobación siempre depende de la decisión clínica independiente de un profesional con licencia en Estados Unidos. Si determina que un tratamiento no es adecuado para usted, recibirá la devolución de ese dinero.

Cuánto tarda un reembolso

• Nuestro equipo emite los reembolsos cuando recibe la decisión del profesional, normalmente dentro de 5 días hábiles.
• Su banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejar la devolución en su estado de cuenta. Esa parte está fuera de nuestro control.

Si un profesional necesita más información antes de decidir, su pedido queda en espera en lugar de reembolsarse, y nos comunicaremos con usted. No se vuelve a cobrar nada durante ese proceso.

Medicamentos que ya se han enviado

Una vez que un medicamento recetado ha sido dispensado y enviado, no podemos aceptar su devolución ni emitir un reembolso. Esto no es una preferencia:

• Los medicamentos de preparación magistral se preparan específicamente para un paciente.
• Las normas farmacéuticas federales y estatales prohíben volver a dispensar medicamentos devueltos.
• No podemos verificar cómo se almacenó o manipuló un producto devuelto.

Si su pedido llega dañado, es incorrecto o no llega, comuníquese con nosotros y lo resolveremos.

Membresía

Puede cancelar su membresía de atención urgente en cualquier momento. La cancelación detiene el siguiente cobro y mantiene su acceso hasta el final del período que ya pagó. Las cuotas de membresía ya cobradas por el período actual no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley.

Si se le cobró una membresía pero nunca se le inscribió, se trata de un error nuestro, no de una cancelación. Comuníquese con nosotros y le reembolsaremos el importe completo.

Cómo comunicarse con nosotros

Escriba a info@wetotalcare.com o utilice la página de contacto. Incluya la dirección de correo electrónico que usó al pagar para que podamos encontrar su pedido.

Esta política complementa nuestros Términos de uso. Si existe una discrepancia entre ambos documentos sobre un tratamiento que un profesional no aprobó, prevalece esta política. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable.